นโยบายความเป็นส่วนตัว

WeLive ("เรา") ให้บริการระบบบริหารหอพักผ่านเว็บแอปและ LINE ที่ getwelive.com นโยบายฉบับนี้อธิบายว่าเราเก็บ ใช้ และคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลอย่างไร ตามพระราชบัญญัติคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล พ.ศ. 2562 (PDPA)

1. บทบาทของเรา

• ข้อมูลบัญชีเจ้าของหอพัก — เราเป็น "ผู้ควบคุมข้อมูล" ของข้อมูลบัญชีผู้ใช้ที่สมัครใช้บริการ
• ข้อมูลผู้เช่า — เจ้าของหอพักแต่ละรายเป็นผู้ควบคุมข้อมูลของผู้เช่าของตน โดยเราทำหน้าที่ "ผู้ประมวลผลข้อมูล" ตามคำสั่งของเจ้าของหอ ผู้เช่าที่ต้องการใช้สิทธิเกี่ยวกับข้อมูลของตนควรติดต่อเจ้าของหอพักเป็นลำดับแรก

2. ข้อมูลที่เราเก็บ

• บัญชีเจ้าของหอ: ชื่อ อีเมล เบอร์โทร (จากการสมัครด้วยอีเมลหรือบัญชี Google)
• การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Google (Google Sign-In): เราได้รับเฉพาะ ชื่อ อีเมล และรูปโปรไฟล์ จากบัญชี Google ของคุณ เพื่อใช้สร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบเท่านั้น — เราไม่เข้าถึงข้อมูลอื่นใดในบัญชี Google ของคุณ ไม่นำข้อมูลนี้ไปโฆษณา และไม่ส่งต่อให้บุคคลที่สาม การใช้ข้อมูลจาก Google เป็นไปตาม Google API Services User Data Policy รวมถึงข้อกำหนด Limited Use
• การเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook (Facebook Login): เราขอสิทธิ์เข้าถึงเฉพาะ email และข้อมูลโปรไฟล์สาธารณะ (ชื่อ และรูปโปรไฟล์) เพื่อใช้สร้างบัญชีและเข้าสู่ระบบเท่านั้น — เราไม่โพสต์ลงบัญชีของคุณ ไม่เข้าถึงรายชื่อเพื่อน ข้อความ หรือข้อมูลอื่นใด ไม่นำข้อมูลนี้ไปโฆษณา และไม่ส่งต่อให้บุคคลที่สาม คุณยกเลิกการเชื่อมต่อได้ตลอดเวลาที่ การตั้งค่า Facebook → แอปและเว็บไซต์ และขอลบข้อมูลได้ตามข้อ 7
• ข้อมูลหอพัก: ชื่อหอ ที่อยู่ ห้องพัก อัตราค่าบริการ บัญชีรับเงิน/PromptPay
• ข้อมูลผู้เช่า (เก็บโดยเจ้าของหอผ่านระบบ): ชื่อ เบอร์โทร LINE ID วันที่เข้าพัก สัญญาเช่า และภาพบัตรประชาชนที่ผู้เช่าถ่ายเพื่อกรอกแบบฟอร์มอัตโนมัติ
• ข้อมูลการเงิน: บิลค่าเช่า สลิปการโอนเงินที่ผู้เช่าส่ง รูปมิเตอร์น้ำ/ไฟ
• ข้อความแชท: ข้อความที่ส่งถึงบอท WeLive ใน LINE เพื่อให้บริการตอบกลับ
• ข้อมูลการใช้งาน: log การใช้ระบบเพื่อความปลอดภัยและการปรับปรุงบริการ

3. เราใช้ข้อมูลเพื่ออะไร

• ให้บริการหลักของระบบ: จัดการห้อง/ผู้เช่า ออกบิล แจ้งเตือน ยืนยันการชำระเงิน
• อ่านข้อมูลจากรูปภาพอัตโนมัติ (OCR) เช่น สลิปโอนเงิน มิเตอร์ และบัตรประชาชน ด้วยเทคโนโลยี AI (Google Gemini) — ภาพถูกส่งไปประมวลผลเพื่อวัตถุประสงค์นี้เท่านั้น
• ส่งการแจ้งเตือนผ่าน LINE เช่น บิลประจำเดือน การเตือนชำระ และผลตรวจสลิป
• ปรับปรุงคุณภาพบริการและป้องกันการใช้งานผิดปกติ

4. ผู้ให้บริการช่วงประมวลผล

เราใช้ผู้ให้บริการที่มีมาตรฐานความปลอดภัยระดับสากลในการให้บริการ:

• Supabase — ฐานข้อมูลและระบบยืนยันตัวตน (เซิร์ฟเวอร์ประเทศสิงคโปร์)
• Google Cloud — โฮสต์ระบบหลังบ้านและประมวลผล AI/OCR (Gemini)
• Cloudflare — โฮสต์เว็บไซต์และความปลอดภัยเครือข่าย
• LINE — การรับส่งข้อความแจ้งเตือนและแชทบอท
• Meta Platforms (Facebook) — บริการยืนยันตัวตนสำหรับผู้ที่เลือกเข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook เราได้รับเฉพาะอีเมลและโปรไฟล์สาธารณะจาก Meta และไม่ส่งข้อมูลผู้ใช้หรือข้อมูลผู้เช่าย้อนกลับไปยัง Meta
• Resend — ผู้ให้บริการส่งอีเมลของระบบ (เช่น อีเมลยืนยันตัวตน แจ้งผลการแจ้งปัญหา และประกาศเกี่ยวกับบริการ) ได้รับเฉพาะอีเมลผู้รับและเนื้อหาอีเมลนั้น
• ผู้ให้บริการรับชำระเงิน — เมื่อเปิดใช้การชำระค่าแพคเกจด้วยบัตร ข้อมูลบัตรจะถูกจัดการโดยผู้ให้บริการชำระเงินที่ได้มาตรฐาน PCI โดยตรง เราไม่เก็บเลขบัตรของคุณ

5. การเก็บรักษาและความปลอดภัย

• ข้อมูลถูกแยกสิทธิ์ตามหอพัก — เจ้าของหอเข้าถึงได้เฉพาะข้อมูลหอของตนเอง
• ข้อมูลลับ เช่น กุญแจเชื่อมต่อ LINE ถูกเข้ารหัสก่อนจัดเก็บ
• เราเก็บข้อมูลตราบเท่าที่บัญชียังใช้งานอยู่ เมื่อปิดบัญชีสามารถขอให้ลบข้อมูลได้ตามข้อ 7

6. สิทธิของเจ้าของข้อมูล

ภายใต้ PDPA คุณมีสิทธิขอเข้าถึง ขอสำเนา แก้ไข ลบ หรือคัดค้านการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ รวมถึงเพิกถอนความยินยอมที่เคยให้ไว้ ติดต่อเราได้ตามช่องทางในข้อ 9 เราจะดำเนินการภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

7. การลบข้อมูล (Data Deletion)

คุณขอให้ลบข้อมูลของคุณออกจาก WeLive ได้ตลอดเวลา โดยเลือกวิธีใดวิธีหนึ่งดังนี้:

• เจ้าของหอพัก (ลบด้วยตัวเองในระบบ): เข้าสู่ระบบที่ app.getwelive.com → เมนูบัญชี → แจ้งปัญหา แล้วแจ้งว่าต้องการลบบัญชี หรือส่งอีเมลตามข้อถัดไป — เมื่อลบบัญชี เราจะลบข้อมูลหอพัก ห้อง ผู้เช่า บิล และไฟล์ที่เกี่ยวข้องทั้งหมดออกจากระบบ
• ส่งคำขอทางอีเมล: ส่งอีเมลจากอีเมลที่ใช้สมัครมาที่ support@getwelive.com พร้อมระบุหัวข้อ "ขอลบข้อมูล" เราจะยืนยันตัวตนและดำเนินการลบภายใน 30 วัน แล้วแจ้งกลับเมื่อเสร็จสิ้น
• ผู้ที่เข้าสู่ระบบด้วยบัญชี Facebook: การถอดแอปออกที่ การตั้งค่า Facebook → แอปและเว็บไซต์ จะตัดการเชื่อมต่อระหว่างบัญชี Facebook กับ WeLive แต่ ไม่ได้ลบข้อมูลที่อยู่ในระบบ WeLive — หากต้องการให้ลบข้อมูลด้วย กรุณาส่งคำขอตามช่องทางอีเมลด้านบน
• ผู้เช่า: ข้อมูลของผู้เช่าอยู่ในความควบคุมของเจ้าของหอพัก โปรดติดต่อเจ้าของหอเป็นลำดับแรก หากติดต่อไม่ได้ ส่งเรื่องมาที่อีเมลข้างต้น เราจะประสานให้

8. คุกกี้และเซสชัน

เว็บแอปใช้ที่จัดเก็บภายในเบราว์เซอร์ (local storage) เพื่อรักษาสถานะการเข้าสู่ระบบเท่านั้น เราไม่ใช้คุกกี้ติดตามเพื่อการโฆษณา

9. ติดต่อเรา

คำถามหรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล: support@getwelive.com

10. การเปลี่ยนแปลงนโยบาย

หากมีการแก้ไขนโยบายอย่างมีนัยสำคัญ เราจะแจ้งผ่านเว็บไซต์หรืออีเมลก่อนมีผลบังคับ วันที่อัปเดตล่าสุดแสดงไว้ที่ด้านบนของหน้านี้